您聽過投訴管道嗎？ 您知道強制檢舉管道是什麼以及由誰管理嗎？如果你擁有一家公司，這是你必須考慮的管理問題。
但它是什麼？應該如何形成呢？誰應該管理並負責？所有這些都是我們下面要與您討論的內容。
強制檢舉管道是什麼？
讓我們從第一件事開始，那就是了解我們所指的強制通報管道。實際上， 它是每個公司都必須擁有的工具，以便員工、客戶、供應商、經銷商…都可以始終保密地告知公司他們不喜歡的工作方式。
例如，假設您在報紙的編輯部工作。至少可以說，老闆的待遇是侮辱性的。您可以使用必須啟用的報告管道來秘密評論此問題，以嘗試解決它。
與投訴管道相關的一切均受 第 2/2023 號法律，通常稱為「舉報管道法」。
現在，您可能認為報告此類事情意味著與公司關係不好，他們可能會立即解僱您。這是真的，或許不是？讓我們繼續解釋什麼是強制舉報管道以及由誰管理。
誰管理強制檢舉管道
您已經知道投訴管道是什麼，以及它的強制性程度。但管理它的人是誰？是公司本身嗎？公司職員？有什麼保證該管道上實際所說或報告的內容是保密的，高級官員不會發現並危及工作？
那麼，根據我們之前提到的投訴管道法則，它管轄著與這個工具相關的一切，那麼這個管道必須負責的人就是 負責內部資訊系統工作。 換句話說，是公司內部指定的個人、團隊或團體。也就是說，該人將在公司工作並對所有可能提出的投訴做出回應。顯然，你有責任保密，不透露誰舉報了誰。
是的，有一個 必須滿足的一系列要求：
- 獨立於管理機構。
- 要自治。
- 擁有履行職能的人力和物力。
- 對舉報管道的規定有足夠的了解。
- 有法律知識。
- 能夠分析並做出決定。
- 能夠溝通和保守秘密並承擔保密義務。
為什麼是強制性的？
我們總是提到強制檢舉管道，但為什麼呢？該法規要求所有擁有超過 50 名員工的公司向客戶、員工、供應商和與公司互動的其他代理商提供此投訴管道。
這是法律要求的。所以， 如果你的公司沒有它並且有超過 50 名員工，那麼它應該存在。
除了存在這項強制通報管道之外，它還必須滿足某些法律要求。僅僅建立它是不夠的，僅此而已，它必須遵守：
- 資料保護和隱私法。 也就是說，您收到的所有資訊始終受到保密管理，並受到《一般資料保護規範》的充分保護。
- 匿名。 因為透過舉報管道舉報或舉報案件的人必須始終保持匿名。
- 多媒體報道。 這樣人們就可以透過不同的方式進行舉報，從電話、親自、線上媒體…也就是說，如果您不願意，您不必親自提交報告，而是可以透過電話進行舉報， 一封電郵...
- 安全歸檔以進行可追溯，從而過濾掉虛假報告。
可檢舉的違規行為
在強制舉報管道中有一系列 可以透過此管道處理的違規行為或投訴。 一般來說，這個管道可以服務任何違反道德準則的情況。具體來說，其中一些違規行為是：
- 職場暴力：職場騷擾、性騷擾、歧視…
- 道德暴力：利益衝突、不道德行為、損害公司或當事人的決定…
- 工作安全與健康：未遵守安全規定。
- 違反合約條款：超出規定工作時間、減少工資、完成超出合約規定的任務等。換句話說：工作場所虐待。
- 財務欺詐。
無論如何，儘管這些是作為報告管道範例給出的最常見的違規行為，但在許多其他情況下，管道可以就此事採取行動。
檢舉管道的好處
最後，儘管您可能已經意識到，公司中擁有強制報告管道有許多好處。他們之中：
保護和安全。由工人、客戶、供應商、經銷商和其他與公司有關係的代理人組成。此外，保持匿名且舉報人受到保護意味著他們的工作或與其他同事或老闆的關係不會受到損害。當然，這取決於該人對其他人的判斷力。
- 對公司的回饋。 因為它可以讓公司知道哪些方面需要改進，或什麼對其個人品牌或公司自己的員工構成威脅。
- 它的作用是留住人才。 因為它可以幫助員工更有動力地看到公司關心盡可能最好的工作環境。
現在您知道什麼是強制報告管道以及由誰管理它，您是否看到了它的用途，或者您是否認為這是調用人力資源部門執行的功能之一的另一種方式？我們在評論中讀到了您的資訊。