Inditex一直專注於 美國是其未來成長的主要引擎之一秉持謹慎和選擇性的全球策略，總部位於阿爾泰索的這家紡織集團仍然認為該市場有進一步增長的空間，其主要時尚品牌在該市場已經擁有穩固的客戶基礎和品牌知名度。
在阿爾卡拉·德·埃納雷斯舉行的第七屆國際擴張論壇上，Inditex執行長發表演說時表示： 奧斯卡·加西亞·馬塞拉斯強調，這個北美國家提供了「良好的成長機會」。他指出，這不是加速擴張，而是一個有序的計劃，旨在精心策劃開業，並不斷整合實體店和線上通路。
一個成熟、知名且具有成長空間的市場
Inditex的負責人回憶： 美國是該集團的第三大國際市場。繼西班牙和葡萄牙之後，該公司於 1989 年進入該國市場。自那時起，在 Zara 和其他進入該國的連鎖店的推動下，該公司一直在逐步擴大其業務版圖。
正如加西亞·馬塞拉斯解釋的那樣， Inditex目前在美國26個州開展業務。 覆蓋了該州一半以上的區域。近期最引人注目的新店開幕之一是位於北卡羅來納州夏洛特的Zara門市，這象徵著該集團正在加強其在那些它認為需求充足且具有中期發展潛力的地區的佈局。
執行長堅稱 美國是「我們非常了解的市場」。在此背景下，該集團被視為一系列深受當地消費者「尊敬和喜愛」的品牌。這種品牌認可度為未來的發展奠定了基礎，但始終遵循「選擇性」成長的原則，避免無序擴張。
他解釋說，該策略包括 仔細選擇項目和地點。分析市場需求以及門市與電商整合的能力。這種方法符合集團一貫的理念，即更傾向於鞏固現有地位，而不是在尚未充分測試消費者行為的地區大規模擴張。
與世界其他地區相同的策略：全通路和選擇性擴張
加西亞·馬塞拉斯強調 美國模式與其他市場並無不同。 集團的業務核心在於將實體店的優勢與日益成熟的線上平台結合，無論顧客選擇哪個管道，都能獲得一體化的體驗。
在實踐中，這意味著 聯合庫存管理、店內取貨和交叉退貨等服務 在數位化環境和實體門市之間建立聯繫，並充分利用數據來調整商品種類和系列，以適應不同地區的偏好，這一願景與Inditex在全球範圍內對全通路模式的承諾相契合，而全通路模式在競爭激烈的美國市場中至關重要。
這位高階主管堅稱： 美國的成長將是「選擇性的」。就像在歐洲或其他相關地區一樣，我們的目標並非面面俱到，而是鞏固我們在那些品牌已展現出良好口碑的城市地區的影響力，優化零售空間，並確保每家新店的盈利能力。
與此同時，該組織繼續 檢討並更新現有門市在北美和歐洲市場，翻新和擴建項目旨在改善購物體驗，並使場所適應新的永續性和營運效率標準。
地緣政治風險管理與適應能力
除了在美國的擴張之外，加西亞·馬塞拉斯還探討瞭如何…的問題。 中東等地緣政治緊張局勢可能會影響 Inditex 的業務。傳遞的訊息既是謹慎的，也是對團隊結構和各團隊反應能力的信心。
執行長解釋說，公司 持續關注國際情勢的發展。無論從貿易路線或供應鏈方面來看，都存在不確定性。他指出，儘管存在這些不確定性，但該集團先前已成功應對過物流中斷的情況，並保持了營運的連續性。
Según detalló, Inditex的部分供應鏈和產地受到了影響。這迫使他們重新調整商品流通路線，並尋求替代方案，以避免門市和線上平台的供貨中斷。他指出，在所有這些情況下，團隊都能夠迅速適應，確保顧客能夠及時收到完好無損的商品。
他強調，這種靈活性已融入集團的基因，並成為競爭優勢，尤其是在高度動盪的環境中。多元化的全球結構和一體化的物流網絡相結合，使Inditex集團能夠… 對突發變化迅速做出反應 成本、交貨期限或某些供應商的供貨情況。
基於商業標準的穩定定價政策
加西亞·馬塞拉斯最強調的一點是： 他形容Inditex的定價政策「非常穩定」。即使在通貨膨脹和成本壓力巨大的環境下，價格仍能維持。他認為，與其他商業模式不同，價格並非僅由成本和預期利潤相加決定。
用這位高階主管的話來說， 該集團內部的價格本質上是一個商業決定。這些數據由專門研究客戶對每種產品感知價值的團隊收集。基於此基準，本公司致力於盡可能提高效率，確保各項數據符合預期，而無需對消費者做出重大調整。
這種方法尋求 保持藏品的競爭力 與其他同行業公司相比，這增強了人們對集團穩定性的認知，也提升了客戶的信心。該集團力求避免可能引發混亂的突發波動，並依靠其全球規模和內部流程的最佳化來緩解部分成本壓力。
執行長補充說，Inditex 它並非宏觀經濟的良好直接「溫度計」。這正是由於其地域和業務多元化所致。由於業務遍及眾多市場，且成熟度各不相同，因此很難將其銷售業績歸因於單一經濟變數或單一全球趨勢。
西班牙和歐洲是全球戰略的關鍵支柱。
儘管美國已成為經濟成長的關鍵驅動力，但加西亞·馬塞拉斯仍想強調… 西班牙和歐洲其他國家繼續發揮核心作用 在集團內部，西班牙尤其如此，它在銷售額方面繼續保持領先地位，並成為測試許多後續推廣至其他國家舉措的標竿市場。
執行長回憶起Inditex 該公司創立於西班牙，並在西班牙保留了其非常重要的業務和就業份額。該國是該集團首個開設門市的國家，並且在商業、企業和技術領域的投資方面繼續佔據優先地位。
他提到，在西班牙境內最引人注目的項目中，他列舉了一些。 巴塞隆納加泰隆尼亞廣場標誌性 Zara 商店的翻新旨在將該空間更新為集團希望轉移到其主要旗艦店的形象、服務和永續性的新標準。
此外，該公司正在推廣 聖阿德里亞德貝佐斯的新企業園區這將加強Inditex在加泰隆尼亞的業務，並使其成為各項策略職能的樞紐。此類投資凸顯了該集團致力於繼續將西班牙作為其在歐洲的重要營運基地的決心。
在整個歐洲大陸，Inditex 繼續 在成熟市場開設新店與翻新空間這表明，在商業模式成熟的地區，仍然存在著成長空間。例如，Pull & Bear 已在丹麥加強了業務佈局，而 Massimo Dutti 即將在哥本哈根開業，這些都體現了這種發展勢頭。
除了實體擴張之外，該集團還將相當一部分資源分配給 能夠維護和改進全通路策略的技術項目歐洲實體店與線上平台的整合，以及先進數位工具的開發，對於保持其相對於其他大型國際營運商的競爭地位至關重要。
以技術、全通路和創新服務客戶
在技術領域，加西亞·馬塞拉斯重點介紹了Inditex為以下方面所做的努力： 將人工智慧解決方案融入您的線上管道其目的是為了改善購物體驗並實現個人化服務。其中一項創新是創建數位虛擬形象，讓顧客可以虛擬試穿衣服。
用戶只需提供幾張照片——一張臉部照片和一張身體照片——即可 創造一個虛擬形象，讓他們直觀地看到不同產品在他們身上的效果。 該工具已在集團旗下平台上架。這位高層解釋說，自推出以來，該工具的訪問量已達約20萬次，並獲得了用戶的一致好評。
對技術的這項投入是更廣泛的投資計劃的一部分，Inditex 預計該計劃將帶來… 預計2026年將撥款約2.300億歐元。這筆資金主要用於改善零售空間，並實現系統和流程的現代化。其目標是維持全通路模式，並提升顧客在實體店和線上購物的體驗。
除了將人工智慧應用於虛擬服裝試穿之外，該團隊還在研究 物流、庫存管理和數據分析方面的改進在那些技術對於快速響應需求變化和優化產品週轉至關重要的領域。
在此背景下，拓展美國等市場或在歐洲開展新專案都依賴通用的技術基礎設施，這使得… 複製最佳實踐並擴大創新解決方案的規模 以相對靈活的方式，根據每個國家的具體情況進行調整。
新業務線和品牌規劃
在參加論壇期間，加西亞·馬塞拉斯也表示，他願意敞開大門… 繼續探索新的業務領域 在Inditex集團旗下，他將延續先前在化妝品和運動用品等領域開闢的道路。但他同時澄清，任何此類舉措都必須與集團的商業模式保持一致。
該領域決策的標準是基於… 持續傾聽客戶意見如果集團發現有明確的機會推出符合其價值主張和核心業務的新產品類別，就會考慮朝這個方向發展，但始終要遵循周密的策略。
其主要品牌（尤其是 Zara）的定位，強化了其開拓新發展道路的能力。諸如 Kantar BrandZ 排名等國際排名已將 Zara 列為… 全球最有價值的時尚品牌之一高於該行業的主要競爭對手，這反映了它在全球消費者心目中的分量。
然而，這位執行長堅持認為，除了這些讚譽之外， 團隊真正擔心的是如何長期保持穩定的表現。正是這種在業績、創新和客戶服務方面的一致性，使公司能夠在競爭激烈的市場（例如美國或歐洲市場）中保持聲譽。
加西亞·馬塞拉斯介入後留下的照片是一張 一個兼具雄心壯志和謹慎行事的群體美國正鞏固其作為成長關鍵支柱的地位，這得益於全通路模式和選擇性擴張政策的支持；而西班牙和歐洲仍然是營運和商業中心，Inditex 的全球戰略很大程度上以此為基礎。